Es importante ver de qué manera se pueden fortalecer a las organizaciones y las empresas y, de esa manera, la sociedad. Explicaré la RSE de un modo pragmático, porque quiero que las compañías comprendan cómo deben implementarla y aplicarla. Aquí, algunos puntos destacados a tener en cuenta:

• Al aplicar Responsabilidad Social Empresaria debemos reimaginar el contexto: no podemos ejecutar una nueva práctica o política pensando la empresa de la manera en la que siempre se ha hecho. Luego, debemos saber que no hay recetas mágicas y que, como en toda implementación de un estándar, el escenario en el que nuestra empresa se desarrolla es variable.
• Es necesario que sean capaces de ver qué implica que una empresa sea socialmente responsable y de asumir que los estándares son simplemente un medio –y no un fin en sí mismos- para caminar hacia el desarrollo sostenible.
• Lo que se debe fortalecer es el proceso… Por ende, la empresa debe tomar como causa el cambio en su forma de hacer negocios. El primer punto, es atender a la forma en la que se obtienen los ingresos, la riqueza. Luego, pasar de hablar “accionistas” a “grupos de interés”: esencial a la hora de escoger cualquier tipo de estándar para la RSE.

La visión de stakeholders incluidos en el proceso en el cual la compañía obtiene riqueza. La compañía impacta sobre esos grupos y también sucede a la inversa. Por eso tenemos que identificar cuáles son los grupos de interés sobre los cuales tenemos impacto recíproco.

Hay muchas normas. Por ende, no deben buscarlas sin primero identificar qué necesitan ustedes. Algunos ejemplos pueden estar dador por la ISO9000 para la gestión, la ISO 14000 para el medio ambiente, la OHSAS 18000 para la seguridad… Lo importante es que ustedes identifiquen cuál de todas les va a generar valor, ya sea SA 8000, AA1000, GRI, ISO 26000 o Pacto Global.

A modo de conclusión para quienes recorrer el camino de la Responsabilidad Social, le digo que deben comenzar por desarrollar una autoevaluación y seguir con la generación de sistemas de controladores específicos para los temas puntuales. Es decir que analizamos la realidad para crear un sistema de monitoreo y terminar con un sistema verificado.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Estándares de RSE  y su Efectividad”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas:

RSE – Estándares de RSE y su Efectividad

La relación entre la Responsabilidad Social Empresaria y la actividad legislativa es un tema al que muchas veces se le escapa y sobre el cual determinados sectores consideran que no es necesario conversar.
Así me lo expresó una reconocida asociación de empresarios extranjeros en Argentina, en oportunidad de un análisis que estaba realizando hace algunos años sobre un proyecto de ley autodenominado “de RSE”. “No queremos que este tema se imponga en la agenda de los medios y por ende nuestra postura es no opinar”, me contestaron.
Pero negar ese vínculo es, a mi criterio, desacertado. ¡E innecesario! El error está en creer que una cosa va en detrimento de la otra; y no poder ver que, en realidad, la ley es el piso de la RSE, no su techo.
Del análisis realizado sobre ese intento legislativo enseguida surgía que, en realidad, sus puntos más importantes se basaban en una modificación a leyes de orden laboral; que sólo sería obligatorio para ciertas empresas; y que dicha obligación consistía en reportar a los sindicatos sus actividades “sociales”.
De la idea original –en realidad un prejuicio- de legislar la RSE, poco había.
También pueden encontrarse vetas propias de la responsabilidad social en leyes que en realidad ni siquiera están planteadas de esa manera. Ello sucedió por ejemplo cuando se sancionó en la Provincia de Buenos Aires (Argentina) la prohibición de fumar en todos los espacios de acceso público y/o en los cuales se desarrollara alguna actividad educativa, deportiva o recreativa.
Con un lobby muy fuerte, los casinos, bingos y empresas del juego lograron modificar el proyecto original y obtener una exclusión como sujetos obligados a respetar esta iniciativa.

La primera voz en escucharse contra esta excepción que se estaba otorgando llegó de la mano del Sindicato de Trabajadores de Juegos de Azar, que preguntó: “¿Si el espíritu era controlar el tabaquismo y cuidar la salud, quién se preocupa por los miles de empleados que trabajan más de 8 horas diarias en esos ambientes viciados por el humo?”.
Está claro que existe una relación directa entre esta ley y los valores de la RSE que bogan por una óptima calidad de vida laboral.
A veces, la ley toma el lugar que antes era de la RSE.
Lo que debemos preguntarnos es: ¿En qué lugar desearíamos que esté nuestra empresa llegado ese momento? Tenemos tres opciones:

• Ajenos a la problemática social y con toda una implementación por delante
• Relativamente interesados y con una adaptación por realizar
• Comprometidos a través de nuestros programas de RSE.

En 2004, la Universidad Argentina de la Empresa obtuvo su sello de Edificio Libre de Humo, luego de un esfuerzo que tuvo un alto costo y ciertas dificultades prácticas. Cuando en 2007 se convirtió en una obligación legal, la organización estaba completamente  involucrada con sus preceptos y hubo una rápida identificación del éxito logrado.
Apelar al compromiso responsable y ético de las organizaciones implica, en ciertos casos un camino más largo y más caro, debido a que exige una planificación a mediano y largo plazo, educación a nivel general, capacitación a nivel sectorial y hasta incluso puede requerir una ley de fomento.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Responsabilidad Social Empresaria y Leyes: un límite dinámico”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas:

RSE – Leyes y RSE: un límite dinámico

Vamos a hablar de la integración de la Responsabilidad Social en los sistemas
de Gestión, es decir, cómo la Responsabilidad Social se gestiona desde las organizaciones. Por lo tanto empezamos con esta reflexión del “cómo” después de que durante muchos años hemos estado hablando de “qué” es la Responsabilidad Social, de los distintos ámbitos que abarca.
Verán ustedes en la imagen quien en América Latina llaman ustedes Rico McPato, en España le llamamos Tío Gilito. ¿Por qué he elegido esta imagen? Para empezar esta reflexión sobre la gestión de la Responsabilidad Social.
A pesar de que nos hayan intentado vestir la Responsabilidad Social desde una óptica de la candidez, etc. no podemos olvidar que los últimos años estamos sufriendo una crisis de envergadura enorme, una crisis provocada por lo que transmite esta imagen, este personaje. Una crisis que sin duda es una crisis de valores pero donde se ha impuesto un gran anti-valor como es la codicia humana.
Este personaje nos representa esta codicia. Esta codicia que ha terminado con una época de aparente crecimiento económico y una época donde se ha impuesto todo excepto la Responsabilidad Social y la ética. Y aún hay quien nos dice que por qué esto de la Responsabilidad Social, que es un moda que simplemente pasará, cuando ha sido la falta de Responsabilidad Social, la falta de ética, la que ha provocado esta crisis económica.
Es por ello que personalmente sólo veo una solución, y creo que en eso estaremos de acuerdo, y está en que todo tipo de organizaciones, ya sean empresariales, públicas o el tercer sector, pero especialmente empresariales, se incorporen a esta necesidad de promover el desarrollo sostenible de la Humanidad, del planeta, en un ganar-ganar donde las organizaciones empresariales ganen pero también ganen los distintos grupos de interés, es decir, el resto del mundo.
Tenemos que plantear la Responsabilidad Social desde una óptica de gestión. Responsabilidad Social es gestión. Es incluso un sistema de gestión. Y es transversal, absolutamente a toda la organización.

Por ello, para plantearnos la Responsabilidad Social veremos que:

• La Responsabilidad Social es un Compromiso
• Las empresas deben comunicarse con sus grupos de interés
• Se ejerce desde diversos ámbitos (por ello es tranversal)

No existen las empresas Socialmente responsables, tampoco pueden existir sellos o distintivos que digan “esta empresa es socialmente responsable”. Son mentira. Las empresas en las que la Responsabilidad Social se halla implantada, la Responsabilidad Social es una camino hacia la perfección.
Por lo tanto para que haya personas responsables debe haber organizaciones
responsables. Y éste es el motivo por el cuál es necesario un sistema de gestión que facilite la integración de la Responsabilidad Social en los entornos
empresariales. No pueden existir organizaciones responsables sin personas responsables pero para que haya personas responsables tenemos que integrar en la gestión del día a día la Responsabilidad Social.
Entonces, sin una gestión de la Responsabilidad Social nunca podrán existir empresas que anden hacia la excelencia en la gestión de todos los ámbitos empresariales.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Integración de la RSE en los Sistemas de Gestión”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas:

RSE – Integración de la RSE en los sistemas de gestión

Esta presentación gira en torno a tres preguntas: ¿La Responsabilidad SocialEmpresarial y los Negocios Inclusivos son lo mismo?, ¿Existen diferencias  entre ambos conceptos, en sus aplicaciones prácticas?, ¿Cuáles son? . Estas preguntas son importantes en contexto actual, ya que ambos temas se están instalando en el ambiente empresarial y académico. Es importante avanzar en pensar en posibles respuestas a estas preguntas, en aras de la transparencia en la gestión empresarial; una empresa debería estar en capacidad de decir que hace RSE o Negocios Inclusivos, o ambas, y saber cuáles son las particularidades de cada práctica. También dar respuesta a estas preguntas puede permitir tener una mirada amplia del espectro de posibilidades que la empresa privada tiene hoy en día.
Los negocios con la base de la pirámide están orientados a este segmento de la población, caracterizado por su bajo nivel de ingreso. Conceptualmente, hacer negocios inclusivos implica incorporar en la cadena de valor de una empresa a poblaciones de bajos ingresos, ya sea como proveedores, distribuidores, como socios de negocio o como clientes. La práctica ha demostrado que para poder incorporar a una comunidad organizada en la forma de cooperativa o asociación, se requiere que la empresa realice ciertos cambios y esté abierta a trabajar con otros actores; es claro que las comunidades de bajos ingresos no eran propiamente un grupo de interés presente permanentemente en las preocupaciones de las empresas tradicionales, este es más bien un grupo de interés emergente que las empresas están empezando a conocer.
Hacer negocios con la base de la pirámide implica un proceso de aprendizaje y co-generación de ideas y aprendizajes.
Tanto la RSE como los NI están incorporadas en la estrategia de Negocio, en la medida que estas acciones no corresponden a eventos aislados al quehacer de la empresa, ni son filantropía o caridad. En ambas nociones está presente el involucramiento de múltiples actores con perspectiva de mutuo beneficio.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “RSE y Negocios Inclusivos”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas:

RSE y Negocios Inclusivos

La RSE no ha fallado, lo que falló fue su comunicación, que generó interpretaciones de lo que era o no era Responsabilidad Social, y desde el ámbito de la promoción del tema parece haberse perdido algo de tiempo en esas discusiones.
Es por eso que la RSE 2.0, que no se entiende como mero upgrade de la RSE, sino como la utilización de las herramientas de social media para una gestión más efectiva en la empresa, plantea una solución: abre la discusión de la RSE, la universaliza y permite hacerla llegar a un amplio abanico de Stakeholders.
Durante años, las empresas han elegido establecer una política de “No Comunicación” de su RSE, principalmente por tres motivos que identifico:

1. Para no llamar la atención
2. Para no generar cuestionamientos de imagen (sobre todo por parte de empresas del sector servicios)
3. Porque “hay que hacer en lugar de decir”

La clave para impulsar la RSE 2.0 es ir migrando hacia la Empresa 2.0, una estructura organizacional más colaborativa, conciliadora, abierta, flexible, horizontal y dinámica, entre otras características.

De todos modos, no olvidemos que la mejor estrategia sigue siendo hacer más y mejor RSE.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “La RSE 2.0 como motor de diálogo con Stakeholders y promoción de valores en la empresa”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – La RSE 2.0 como motor de Diálogo y promoción de Valores

La adecuación de la Pequeña y Mediana Empresa (PYME) a los nuevosesquemas globales de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no puede ni debe ser considerada como una moda pasajera de gestión empresarial, o una técnica de mercadeo con causa para la obtención de beneficios de imagen, sino como un elemento estratégico del cual dependerá su permanencia dentro de los mercados, su rentabilidad y crecimiento a mediano y largo plazo, al tiempo que les facilita su proceso de integración con el entorno, convirtiéndose en el más importante de sus activos empresariales.
Es importante destacar que la comprensión del concepto y el alcance de la RSE en la PYME ha venido evolucionando dentro de una visión mucho más amplia, asumiéndola como una cuestión cultural, un modo de pensar, de actuar y de entender su interrelación con el entorno, lo que debe motivar la reflexión sobre el verdadero papel que deben asumir todos los actores que intervienen en ella.
En un entorno cambiante como el actual, las PYMES deben estar conscientes de que la inversión en RSE les genera un alto valor agregado, por lo que deben orientar sus esfuerzos hacia la adopción de metas empresariales compatibles con los tres vértices del desarrollo sostenible: valor social, económico y medioambiental.
En este contexto, identificamos al menos 4 prioridades estratégicas:

1. Diseño y puesta en marcha de políticas públicas e iniciativas
   subregionales de RSE
2. Desarrollo del conocimiento y formación de competencias en
   RSE
3. Asistencia técnica especializada en el desarrollo de modelos de
   negocios inclusivos y estrategias de RSE
4. Promoción y desarrollo de redes de cooperación entre
   PYMES que tengan como base común la RSE y los negocios
   inclusivos

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Conformación de la RSE para la PYME Latinoamericana”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – Conformación de la RSE para la PYME Latinoamericana

Dentro del contexto de un mundo globalizado la innovación ha transformado la manera a través de la cual solucionamos, renovamos, desciframos, ampliamos, mejoramos y generamos nuevas ideas.
Innovar significa encontrar nuevos procedimientos que le den un sentido, un matiz distinto a lo establecido, innovar es encontrar nuevas maneras de crear ventajas. En definitiva, es construir sobre un nuevo paradigma.
La innovación es un requerimiento para los tiempos actuales. Sin innovación no puede existir un avance desde ninguna plataforma ni hacia un punto de convergencia global.
El talento, el capital humano, el liderazgo, la diversidad, la comunicación digital, la internacionalización, las redes sociales, el desarrollo sostenible, todos y cada uno de estos temas capturan en sí mismos un mensaje de innovación que permea dentro de las empresas, las universidades, las entidades gubernamentales, fortaleciendo el tejido social de las mismas. Esto también con el propósito de acentuar una visión progresista que las lleve a contribuir con las comunidades y con la sociedad desde un enfoque, desde una perspectiva más sólida y tangible.
El escenario internacional está dominado por ejes, esquemas, temas, tendencias que movilizan la responsabilidad social de las empresas que las empujan a innovar: la transparencia, la rendición de cuentas, el diálogo con sus grupos de interés, el desarrollo de relaciones innovadoras con sus proveedores, vínculos más estratégicos con la comunidad, el manejo responsable de los recursos naturales, y por supuesto, el desarrollo sostenible.
Los próximos años concederán a las empresas una nueva oportunidad para hacer negocio de una manera más consistente con el desarrollo sostenible de la economía mundial.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Innovación: las empresas como generadoras de Innovación Social”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – Innovación: las Empresas como generadoras de Innovación Social

Lo que he compartido durante el I Congreso Virtual de RSE: Rumbo a una Gestión Integral en las Organizaciones, versa sobre mi experiencia en el Centro Mexicano y la experiencia de ejecutivos de empresas globales que participan en el proceso del Distintivo ESR.
En este sentido quiero compartirles mis experiencias desde lo bueno, lo malo, las oportunidades y riesgos que identificamos en el Centro Mexicano para la Filantropía sobre las acciones de RSE de las empresas globales en Latinoamérica.

Lo malo

• Adopción de Estándares inferiores a la normatividad local
• Lineamientos internacionales fuera del contexto local

Oportunidades

• Enarbolar la bandera de la RSE hacia el interior de la empresa, aprovechando los Indicadores del Distintivo ESR
• Adoptar en el plano local una Estrategia clara de RSE, que permita convertirse en un Benchmark internacional

Riesgos

• No identificar a los grupos de interés ni generar vínculos con la Cadena de Valor
• Poca o nula transparencia y rendición de cuentas de las empresas globales
• Utilizar una Fundación Empresarial para realizar las acciones sociales que deberían ser llevadas por una estructura interna

Lo bueno

• La influencia con la que cuentan este tipo de empresas para encarar acciones de RSE

La RSE requiere obviamente de creatividad en la forma en la que se implementa, pero también depende de la capacidad de persuasión de los ejecutivos de empresas globales para demostrar que funciona como un radar de riesgos y oportunidades que genera valor tanto para la empresa como para la sociedad.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “La implementación de estrategias de RSE de empresas globales en Latinoamérica”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – La implementación de estrategias de RSE de empresas globales en Latinoamérica

Cuando hablamos de Inteligencia Emocional (IE) nos estamos refiriendo a la inteligencia inter e intra personal. Es decir, a la capacidad de comprender al otro y a sus necesidades emocionales (interpersonal), y a la observación y comprensión que tengo acerca de mis propios estados emocionales y mentales (intrapersonal). Ambas inteligencias son complementarias y están interrelacionadas, porque difícilmente pueda comprender el lenguaje gestual y los estados emocionales de los demás si no puedo comprenderme y conocerme a mí mismo.
En tanto, destaco dentro de lo que es la educación de la emoción, que la emoción empodera en valores.
La empatía, la cooperación, la autoestima y la comunicación, están vinculados a nuestros estados emocionales. Un sujeto que posee una gran autoestima es un sujeto que va seguro por la vida.
La inteligencia emocional educada valora y potencia el factor humano. Esto es muy importante de tener en cuenta porque cuando hablamos de empresas hablamos de una organización compuesta básicamente por seres humanos.
Muchos de los fundamentos de la RSE tienen que ver con la Inteligencia Emocional y Social.
Entonces para que la RSE sea parte del ADN de la empresa vamos a necesitar capacitar a los empleados, directivos y dirigentes en este tipo de inteligencia particular.

La RSE debe gestionarse desde la inteligencia, pero con amor. El amor es lo que atrae, es lo que une es el que realiza esa cohesión. Inteligencia sin amor puede ser perversa o cruel, amor sin inteligencia puede ser muy estúpido.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “Educando en RSE”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – Educación Emocional para la Responsabilidad Social

Una empresa familiarmente responsable es aquella que es humanamente (no sólo económicamente) eficiente, y esto pasa por el cuidado de la ecología humana.
En este contexto, cabría hacerse la pregunta de si efectivamente hoy conciliamos. Estamos conscientes de que es importante pero, ¿lo hacemos? Probablemente muchos de ustedes vieron en noviembre del año pasado la foto de Tobías Billström, ministro sueco de la Unión Europea, con su hija; para no perderse los primeros meses de su bebé, en los viajes que realiza con frecuencia a Bruselas es acompañado por ella y su esposa, quienes lo visitan entre sesión y sesión del Consejo. Esto ha sido tomado como una anécdota divertida por quienes lo observan, y quizás hoy siga siendo algo raro todavía y por eso lo tengamos como una noticia, pero poco a poco nos iremos habituando a ver escenas como ésa.
¿Cuál es el concepto de familia que queremos? ¿Un refugio que aísle a sus miembros?
Yo prefiero verla como un semillero de buenos ciudadanos, buenos consumidores, buenos empresarios, buenos políticos… de buenas personas que cambien el mundo.

Aquí abajo podrán visualizar mi la presentación que utilicé durante mi ponencia “Empresas Familiarmente Responsables: en defensa de la Ecología Humana”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – Empresas familiarmente responsables y ecología humana