La RSE no ha fallado, lo que falló fue su comunicación, que generó interpretaciones de lo que era o no era Responsabilidad Social, y desde el ámbito de la promoción del tema parece haberse perdido algo de tiempo en esas discusiones.
Es por eso que la RSE 2.0, que no se entiende como mero upgrade de la RSE, sino como la utilización de las herramientas de social media para una gestión más efectiva en la empresa, plantea una solución: abre la discusión de la RSE, la universaliza y permite hacerla llegar a un amplio abanico de Stakeholders.
Durante años, las empresas han elegido establecer una política de “No Comunicación” de su RSE, principalmente por tres motivos que identifico:

1. Para no llamar la atención
2. Para no generar cuestionamientos de imagen (sobre todo por parte de empresas del sector servicios)
3. Porque “hay que hacer en lugar de decir”

La clave para impulsar la RSE 2.0 es ir migrando hacia la Empresa 2.0, una estructura organizacional más colaborativa, conciliadora, abierta, flexible, horizontal y dinámica, entre otras características.

De todos modos, no olvidemos que la mejor estrategia sigue siendo hacer más y mejor RSE.

Aquí abajo podrán visualizar la presentación que utilicé durante mi ponencia “La RSE 2.0 como motor de diálogo con Stakeholders y promoción de valores en la empresa”, y más abajo encontrarán el audio que sugiero activar al tiempo que vayan pasando las diapositivas.

RSE – La RSE 2.0 como motor de Diálogo y promoción de Valores

Ayer terminaron dos jornadas intensas, donde casi 100 personas ubicadas en una veintena de países alrededor del mundo participamos, construimos, vivimos y creamos, el I Congreso Virtual de RSE: Rumbo a una Gestión Integral en las Organizaciones.
Pero fuera de ese espacio que elegimos para realizarlo en la virtualidad, también tuvimos el seguimiento de toda una comunidad, la de la #RSE, que estuvo atenta al hashtag del Congreso.
Si bien aún tenemos por delante reflexionar sobre los excelentes resultados logrados y comenzar a convertir todas esas palabras e ideas en otros recursos, aquí les compartimos a todos, las impresiones que dejó esta 2da Jornada del #CongresoRSE en su propia cuna: Twitter.

RSE – Resumen de Tweets del #CongresoRSE

Mientras ayer se desarrollaba la 1er Jornada del I Congreso Virtual de RSE: Rumbo a una Gestión Integral en las Organizaciones tanto desde nuestra cuenta oficial, como algunos de los asistentes y/o expositores también se tomaban el tiempo de compartir con el hashtag #CongresoRSE las interesantes ideas y reflexiones que se generaban dentro de la plataforma en la que lo estamos llevando adelante.
Entre todos los que contribuyeron, trasladando a Twitter lo que se hablabla, y haciendo RT para que otros conozcan, se generó un interesante hilo de conversación y conocimiento que quisimos poner a disposición a través de este TweetDoc que creamos.

Que lo disfruten!

RSE – Resumen de Tweets del #CongresoRSE :: 23 de Septiembre de 2010

¿Ya estás matriculado para el I Congreso Virtual de RSE: “Rumbo a una gestión integral en las organizaciones”? En tu correo de registro debe ya estar el Cuaderno del Participante, con la agenda final del Congreso. Puedes también leerlo aquí:

(Recomendamos su lectura cuidadosa)

Cuaderno Del Participante – I Congreso Virtual de Responsabilidad Social Empresarial – 23 y 24 de Septiembr…

Hemos dispuesto una sesión de Prueba para la tarde del miércoles 22 en la Plataforma WiZiQ, de modo de que cada uno de ustedes pueda corroborar que el ordenador desde el que accederán al Congreso cumple con todas las condiciones de visualización. El enlace ha sido enviado vía correo a los participantes inscritos.

Prueba de la Plataforma Virtual :: I Congreso Virtual de RSE

Miércoles 22 de septiembre de 2010

Consulta aquí tu horario local:

2.30 pm de Perú, Ecuador, Colombia, Guatemala, El Salvador, México

3 pm de Venezuela

3.30 pm de Chile, Bolivia y Paraguay

4.30 pm de Argentina, Brasil y Uruguay

9.30 pm de España

El espacio de prueba estará disponible desde la hora indicada y por 45 minutos, ingresar, y corroborar la visualización correcta sólo tomará 1 minuto.

¿Dudas?

Estamos disponibles vía @CongresoRSE (Twitter)

o el correo congresorse@rselaconversacion.com

A pocas horas del inicio del I Congreso Virtual de RSE: Rumbo a una gestión integral en las organizaciones, tenemos el gusto de presentar a los dos últimos participantes de los mini-podcasts preparatorios del Congreso.

La comunicadora social María José Calvimontes Candia (Bolivia/Chile) y el abogado Juan Andrés Cano (Colombia) conversarán el jueves 23 de septiembre (ver agenda), respectivamente, sobre “Empresas familiarmente Responsables: en defensa de la ecología humana” e “Inversiones Socialmente Responsables”.

Escúchelos y siga extractos del Congreso Virtual vía Twitter (cuenta oficial: @CongresoRSE y hashtag #CongresoRSE)

Por Martín Santos B.

Los intentos por legislar la RSE van a fracasar siempre. Esa es la única conclusión si partimos del concepto clásico de Responsabilidad Social, que ubica su inicio recién donde culmina la obligación legal.

Cualquier proyecto que pretenda convertir en ley una práctica responsable no tendrá sentido fuera de su ámbito de aplicación, ya que en el mismo momento en que sea exigible para las empresas, el aspecto que aborde quedará excluido de la órbita de la RSE; automáticamente.

La explicación es casi una cuestión física. Lo que es mar, no puede ser playa; aunque se mueva de manera permanente, avance, retroceda y nunca tenga un límite constante. Está condenado a ser simplemente mar.

Esa es la base de cualquier discusión sobre este tema y es necesario remarcarlo para tranquilizar a quienes están ligados a la cultura de la sostenibilidad, que muchas veces pareciera que creen que se van a quedar sin trabajo y que ya nadie va a contratar sus horas de consultoría si el Congreso hace que esto sea una obligación y ya no una cuestión voluntaria.

Pero más allá de esas inquietudes básicas, hay otras que tienen que ver con la idea de legislar para poder regular la interacción social y brindar un marco mínimo admisible para el desarrollo de las comunidades.

Planteemos un ejemplo: en el marco de su compromiso con los principios del Pacto Global, la empresa “HACHE” gestiona sus recursos humanos de manera talqueotorga a los varones los mismos derechos que a las mujeres –y viceversa- mediante una licencia por paternidad con igualdad de beneficios.

Después de un tiempo, un diputado considera que eso está tan bien planteado que convence a todos sus colegas de hacer una ley para que todas las empresas de las mismas características estén obligadas a hacer lo mismo. Y entonces, la pregunta que surge es: ¿quién considera que el Estado no debería haber legislado?

Este tipo de ejemplos pretenden abrir la discusión y actuar a modo de disparadores, para que quienes llevamos adelante esta conversación no reduzcamos esta relación natural sólo a la dicotomía entre el bien y el mal. No se trata sólo de determinar de una vez y para siempre si es correcto o no que la RSE se tome como materia legislativa en la agenda del Congreso. Sino de poder comprender, estudiar e influir el contexto con el cual trabajamos.

Martín Santos B. es abogado y periodista, editor de la Revista Sinergia y del blog Noticias RSE. Conversará en el I Congreso Virtual de RSE sobre “Leyes y RSE: Un equilibrio dinámico”. Sígalo en Twitter vía @MartinSantosB

Para participar en el Congreso Virtual debe completar el formulario de inscripción vía web antes del 21 de septiembre. Consulte dudas o preguntas vía Twitter, Facebooko por el correo congresorse(a)rselaconversacion.com

Con seis ediciones, los mini-podcast preparatorios del I Congreso Virtual de Responsabilidad Social Empresarial: “Rumbo a una gestión integral en las organizaciones” ilustran el espíritu innovador del Encuentro. Sobre “Innovación: las empresas como generadoras de Innovación Social” y “De la voluntad discrecional a la voluntad vinculante: apuntes sobre juridicidad y RSE” serán el objeto de las ponencias de Íngrid Hernández (México) y Carlos Javier Delgado León (Colombia) durante el Congreso. En sus voces, ellos cuentan un poco más sobre sus futuras ponencias:

Moderación: Estefanía Salazar (Venezuela), coordinadora de comunicaciones del Congreso

Quienes se registren en el Congreso Virtual, a realizarse este 23 y 24 de septiembre vía http://www.rselaconversacion.com, podrán conversar en vivo con los diferentes expositores y conocer a otros hispanohablantes interesados en temas comunes relativos a RSE.

Próximamente la última edición de nuestros mini-podcasts previos al I Congreso Virtual de RSE: “Rumbo a una gestión integral en las organizaciones”, con los expositores de Bolivia y Brasil.

Para participar en el Congreso Virtual debe completar el formulario de inscripción vía web antes del 21 de septiembre. Consulte dudas o preguntas vía Twitter, Facebook o por el correo congresorse(a)rselaconversacion.com

Tenemos el orgullo de contar con medios de comunicación y divulgación de la RSE como “Media Partners” (Medios Aliados) que darán especial apoyo al I Congreso Virtual de Responsabilidad Social Empresarial: Rumbo a una gestión integral en las organizaciones, tanto en su preparación como en su difusión y seguimiento. Ellos, en sus países, son referentes en el área:

Argentina

-Noticias RSE: Blog dedicado a la difusión de contenidos teóricos y prácticos sobre responsabilidad social y desarrollo sostenible , aliado con la Revista Sinergia. Dirigido por el periodista y abogado Martín Santos.

Web: http://noticias-rse.blogspot.com

Twitter: @MartinSantosB

- RSE Online: El primer blog dedicado a Responsabilidad Social Empresarial en Argentina, fundado en marzo de 2004 yeditado por el periodista Fernando Legrand, coordinador académico en CapacitaRSE. También abarca temas de Sustentabilidad.

Web: http://www.rseonline.com.ar

Twitter: http://www.twitter.com/rseonline

Colombia

-La Buena Empresa: Blog dedicado a la difusión y debate sobre los Negocios Inclusivos. Editado por Jenny Marcela Melo, administradora de empresas por la Universidad del Valle (Colombia), estudiante de la maestría en Ciencias Sociales por la Universidad de La Plata (Argentina) y co-editora de NextBillionES.

Web: http://www.labuenaempresa.com

Twitter: @labuenaempresa

- Responsabilidad y Derecho: Desde 2008, dedica sus espacios a artículos de opinión y difusión en torno a Derecho Empresarial y Responsabilidad Social Empresarial. Editado por el abogado Carlos Javier Delgado.

Web: http://www.responsabilidadyderecho.blogspot.com

Twitter: @DerechoyRSE

España / Iberoamérica

-Blog Responsable: Espacio digital de opinión y debate sobre la actualidad de la Responsabilidad Social Corporativa de Empresas, sector público y Tercer Sector de América Latina y Europa, con ediciones locales para Argentina, Bolivia, Cataluña, Chile, Colombia,  Ecuador, Honduras, México, Panamá, Perú,Uruguay y Venezuela. Coordinado por F. Xavier Agulló, socio fundador de Ètia Consultoría Estratégica.

Web: http://www.blogresponsable.com

Twitter: @BlogResponsable

Perú

- Perú Responsable: Medio digital creado con el propósito de “difundir información útil, práctica e innovadora para el público en general y sobre todo para estudiantes y profesionales que se encuentran involucrados en la aplicación de políticas y principios de la responsabilidad social” en Perú.

Web: http://www.peruresponsable.org

Twitter: @PeruResponsable

Venezuela

- RSE al Día: espacio radial conducido por la periodista y pionera en temas de Responsabilidad Social en Venezuela, Roxanys Paredes Rivas. Es transmitido por la radio web Radio Comunidad todos los viernes, entre 12 pm y 1 del mediodía, hora Venezuela (-4:30 GMT).

Web: http://www.micondominio.com/radio/

Twitter: @RSEalDia

- Revista RSE Venezuela: Medio impreso y digital fundada en agosto de 2009 “especializado en la divulgación de información útil y proyectos exitosos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), a través de teorías, opiniones calificadas y generación de sinergia entre los públicos interesados.

Web: http://www.rsevenezuela.com

Twitter: @revista_rsevzla

- Una Mejor Sociedad: programa radial de Anaíz Quevedo y Carlos Rivas, periodistas especializados en RSE y sostenibilidad. Es transmitido todos los sábados, entre 9 y 10 am hora de Venezuela (-4:30 GMT), desde agosto de 2009 por la Radio del Ateneo de Caracas, 100.7 FM.

Web:  http://unamejorsociedadvenezuela.blogspot.com

Twitter: @mejorsociedad

¡Bienvenidos!

El segundo mini-podcast preparatorio del I Congreso Virtual de Responsabilidad Social Empresarial: Rumbo a una gestión integral en las organizaciones marcha a tres puntos del continente americano con Guillermo Juárez Salinas (México), responsable de  “La implementación de estrategias de RSE de empresas globales en Latinoamérica” y Martín Santos B. (Argentina), quien conversará sobre “Leyes y RSE: un límite dinámico”. Estefanía Salazar (Venezuela), coordinadora de comunicaciones del Congreso, los acompaña en la moderación.

Quienes se registren en el Congreso Virtual, a realizarse este 23 y 24 de septiembre vía http://www.rselaconversacion.com, podrán conversar en vivo con los diferentes ponentes y conocer a otros hispanohablantes interesados en temas comunes relativos a RSE.

Muy pronto, más de nuestras “voces constructoras” del I Congreso Virtual de RSE: “Rumbo a una gestión integral en las organizaciones”

Para participar en el Congreso Virtual debe completar el formulario de inscripción vía web. Consulte dudas o preguntas vía Twitter, Facebook o por el correo congresorse(a)rselaconversacion.com

Desde el 1er evento de RSE que se cubrió usando Twitter y Twitxr pasaron sólo dos años, pero mucha agua bajo el puente, y muchas nuevas aplicaciones que vinieron a simplificar las cosas.
Así todo, la clave para cubrir cualquier evento en Twitter (y aunque aquí nos referiremos exclusivamente a los que atañen a la RSE) no pasa sólo por contar con la tecnología adecuada, sino también con un poco de destreza del twittero y otro tanto de coordinación.
También hay que decir que este post viene un poco a propósito de un Encuentro de RSE que se realizó esta semana en Chile, organizado por Acción RSE y que presentó una conjugación de elementos que van a resultar muy útiles para poder explicar varias de estas claves.
Así que si queremos hacer un poco de ruido en Twitter cuando organizamos un evento (o cuando simplemente vamos a él como espectadores) tendríamos que tener en cuenta básicamente estos puntos:

• Anunciar con tiempo suficiente y adecuadamente dónde y cuándo será. A veces se puede dar como supuesto, pero si somos los que organizamos, con las corridas que generan todas las otras cosas se nos puede pasar. En el caso de Acción RSE, creó su Twitter un día antes de su propio evento y no siguió a ninguno de los #120RSE… sólo a Movistar Chile (sólo tras finalizar el evento comenzó a hacer follows). La Comunidad de #RSE se enteró de la creación de la cuenta gracias a los twitteros que estaban dentro del evento porque lo anunciaron allí mismo.
• Asignar una persona para manejar la cuenta en Twitter. Este es otro “error” frecuente. Si nuestro Twitter es muy activo todos los días casi a toda hora, no podemos dejarlo “liberado” porque tenemos un evento (esto es válido para organizaciones o empresas, claro).
  Por eso la figura del Community Manager (CM) es esencial hoy por hoy. Pero si no existe un CM, al menos saber que alguien tiene que quedar a cargo para poder compartir la propia visión y enriquecerse con la de los asistentes que también puedan estar tuiteando. De lo contrario, estamos dejando la conversación en manos del público únicamente.
• Crear una hashtag para el evento. Esta es una de las primeras decisiones a tomar. Generalmente se toman antes, con una buena antelación. Una hashtag tiene que cumplir al menos 2 condiciones básicas: 1) lo más corta posible y 2) lo más fácil de recordar posible. Lo 1) para evitar ocupar caracteres de más, y lo 2) porque hay que pensar en los twitteros que pueden estar dentro del evento y tienen que poner la etiqueta en cada tweet casi de memoria.
  En este punto, una buena opción (si no se nos ocurrió convocar especialmente a influyentes de la #RSE en Twitter) es incluir una diapositiva que diga “Si estás tuiteando aquí usa #XX”. De ese modo, damos por enterados a todos los asistentes.
  Un ejemplo de éxito de hashtag, ha sido #confeBID para referirse a las Conferencias Interamericanas de RSE del BID (sólo está activa con fuerza un par de días al año). Incluso, ha tenido tal relevancia que hasta ya arroja resultados en Google como un término en sí mismo. O sea, hemos logrado que la comunidad de RSE se refiera a un evento por su hashtag que es más corto y fácil que el nombre original.
  Durante el evento de Acción RSE encontré esto… #RSE es el hashtag de todos los días, usarlo exclusivamente para un evento de RSE lo satura y no es bueno saturar un hashtag popular.
• Preservar el hilo de conversación. La cantidad de información que circula en Twitter, el rankinsmo, los algoritmos y algunas otras cuestiones un tanto aburridas, hacen que lo que conversamos hoy, en una semana ya sea un poco más difícil de ubicar. Por eso es importante dejar “memoria” del evento que organizamos. ¿Cómo podemos hacerlo? Una buena opción es usando CiL, el CoverItLive, que como podemos ver aquí, guarda sin problemas los twitts generados durante una cobertura de ya casi un año de antigüedad.
  Además, nos permite compartir la cobertura con otros bloggers, si elegimos “liberar” el código con anterioridad como hizo el IARSE con su Conferencia Internacional 2010 tras nuestra recomendación.
• Ofrecer imagen. Los tweets están muy bien, pero si la jornada es muy larga, hay que amenizar con fotos. Para ello, la mejor opción es tomarlas desde el teléfono móvil y enviarlas a Twitpic,  que es el servicio más avanzado actualmente entre la oferta que hay. Un tip muy práctico, es guardar como un contacto la dirección de mail a la que se deben enviar las fotos.
  Si bien en un principio utilicé Twitxr, Twtipic ahora es más conveniente porque permite también ver las fotos que lleven la hashtag #RSE y etiquetar a Twitteros así como etiquetamos a cualquier amigo en Facebook. También, una vez concluido el evento, podemos organizar las fotos creando un evento, como cuando fue el #dsyrse10.
  De todos modos, el objetivo a lograr es generar un streaming, por más casero que sea, será muy bien valorado. Podemos usar Qik con un móvil o Twitcam si lo hacemos con la netbook o notebook. El principal problema, casi siempre, radica en que estos eventos de RSE suelen ser en hoteles 4 ó 5 estrellas, donde la conexión a internet es a través de una web que hay que sortear en primer lugar, y eso dificulta para hacerlo con los teléfonos móviles que suelen ser usados con su conexión 3G ante este engorroso paso.
• Conversar, no sólo emitir. Esta es una regla muy general, que vale para tuitear básicamente, pero viendo el ejemplo de @Accion_RSE durante su Encuentro en Chile, es bueno refrescarlo. Algunos de los asistentes les preguntaban por las presentaciones y si habría podcasts de las ponencias…. revisando su TimeLine nos damos cuenta que nunca respondieron a esas preguntas (y también podemos inferir por qué).
  La prioridad es informar, claro, pero también es bueno dar las respuestas a la gente que se está tomando la molestia de prestar atención a lo que decimos (más allá que en un evento nos puedan ubicar físicamente).
  Además, con la conversación podemos ir rastreando a aquellos tuiteros que están en nuestro evento (fue muy interesante el uso de Foursquare en este evento en particular). En el caso de Acción RSE, pude contabilizar casi 10 (y seguro había algunos más). Muchos tuiteaban sin etiqueta, otros usando #RSE, otros con #exporse y otros con #AccionRSE. Conclusión: un montón de energía mal canalizada y que no nos permite luego, a los que no fuimos pero nos interesa saber lo que pasó, reconstruir la conversación.

Luego hay algunos tips más sobre dónde ubicarse o qué condiciones debe tener el lugar para permitir una buena cobertura de twitteros, entre otros puntos también para destacar.
Espero que esto les sirva para organizar sus eventos dándole el lugar que se ha ganado lo 2.0 o para cubrirlos con otra mirada. Durante el I Congreso Virtual de RSE que organizamos desde este espacio para el próximo 23 y 24 de Septiembre, espero retomar con algunos nuevos puntos este tema.

Aportes y experiencias son bienvenidas en los comentarios